Refund policy

การคืน

นโยบายของเรามีอายุการใช้งาน 14 วัน หากการสั่งซื้อของท่านล่วงเลยไปเกิน 14 วัน ต้องขออภัยที่เราไม่สามารถคืนเงินหรือทดแทนให้ท่านได้

ในกรณีที่ต้องการใช้สิทธิ์การคืน สินค้าของท่านจะต้องยังไม่ถูกใช้ และมีสภาพเดิมจากตอนที่ท่านได้รับสินค้า และจะต้องยังคงอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

ท่านต้องแสดงใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อเพื่อรับสิทธิ์การคืน

โปรดอย่าส่งการสั่งซื้อของท่านกลับไปยังโรงงาน

ในบางกรณีจะมีการชำระเงินคืนเพียงบางส่วนเท่านั้น (หากมี)

- สินค้าใด ๆ ที่ไม่ได้อยู่ในสภาพเดิม มีความเสียหาย ชิ้นส่วนสูญหาย ซึ่งไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของเรา

- สินค้าใด ๆ ที่ส่งคืนช้าเกิน 14 วัน นับจากการส่งสินค้า

การคืนเงิน (หากมี)

เมื่อท่านได้รับการคืนและมีการตรวจสอบแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้ทราบว่าเราได้รับการคืนสินค้าจากท่านแล้ว และจะแจ้งเตือนการยอมรับหรือปฏิเสธการคืนเงิน หากข้อเสนอของได้ท่านได้รับการยอมรับ จะมีการดำเนินการคืนเงิน และจะมีผลกับเครดิตบนบัตรเครดิตของท่านหรือช่องทางการชำระเงินที่ท่านใช้ในการทำรายการเดิมโดยอัตโนมัติ ภายในระยะเวลาไม่นาน

การคืนเงินล่าช้าหรือสูญหาย (หากมี)

หากท่านยังไม่ได้รับการคืนเงิน ก่อนอื่นโปรดตรวจสอบบัญชีของท่านอีกครั้ง

จากนั้นติดต่อบริษัทบัตรเครดิต ซึ่งการคืนเงินอาจใช้เวลาสักระยะก่อนจะเสร็จสิ้นอย่างเป็นทางการ

จากนั้นติดต่อธนาคารของท่าน เนื่องจากมักมีระยะเวลาดำเนินการก่อนการคืนเงินจะเสร็จสมบูรณ์

หากท่านปฏิบัติตามข้อแนะนำทั้งหมดและยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ urbansensesofficial@gmail.com

สินค้าลดราคา (หากมี)

เราอาจสามารถคืนเงินได้เฉพาะสินค้าราคาปกติ สินค้าลดราคาจะไม่สามารถคืนเงินได้

การเปลี่ยนสินค้า (หากมี)

เราจะจัดเปลี่ยนสินค้าต่อเมื่อมีความชำรุดหรือเสียหาย หากท่านต้องการเปลี่ยนสินค้าเดิม โปรดส่งอีเมลติดต่อเราที่ urbansensesofficial@gmail.com

และส่งสินค้าของท่านไปที่

บริษัท 2Plus Group International จำกัด 219/2 สุขุมวิท 21 ถนนอโศก แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110 ประเทศไทย

การส่งเพื่อคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

ในกรณีที่ต้องการคืนสินค้า โปรดส่งสินค้าของท่านไปที่

ท่านมีหน้าที่เป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าสำหรับการคืนสินค้าของท่าน โดยเราไม่สามารถคืนเงินสำหรับค่าส่งสินค้าได้ หากท่านได้รับการชำระเงินคืน ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าจะถูกหักออกจากเงินที่ชำระคืนท่าน

ระยะเวลาในการรับสินค้าในกรณีที่เปลี่ยนสินค้า อาจแตกต่างโดยขึ้นอยู่กับที่อยู่ของท่าน

หากท่านส่งสินค้าที่มีมูลค่าเกิน 2,000 บาท ท่านควรพิจารณาใช้บริการการจัดส่งที่สามารถตรวจสอบสถานะได้ หรือบริการที่มีประกันการส่งสินค้ารองรับ เราไม่รับประกันว่าเราจะได้รับสินค้าที่ท่านทำการคืน

RETURNS
Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted (if applicable)
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 14 days after delivery.

REFUNDS (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

LATE OR MISSING REFUNDS (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at urbansensesofficial@gmail.com

SALE ITEMS (if applicable)
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

EXCHANGES (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at urbansensesofficial@gmail.com and send your item to:

2Plus Group International Co., Ltd, 219/2 Sukhumvit 21 (Asoke) Road, North Klong Toey, Wattana, Bangkok, Bangkok 10110, Thailand.

SHIPPING FOR REFUND OR EXCHANGE
To return your product, you should mail your product to:

2Plus Group International Co., Ltd, 219/2 Sukhumvit 21 (Asoke) Road, North Klong Toey, Wattana, Bangkok 10110, Thailand

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If you are shipping an item over THB 2,000, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.